2016年11月8日星期二，有個在云南的客戶給我們來電話，說他在使用的震旦彩色復(fù)印機每次在打印文件時，都會自己出來一張沒有打印的報告，型號是ADC285的，問要怎么處理？然后，客服讓客戶把報告發(fā)過來給師傅幫他看，報告如下：

震旦ADC285復(fù)印機打印異常–自動打印報告

       師傅看客戶發(fā)過來的報告，然后問了客戶幾個問題，根據(jù)內(nèi)容判斷，這個問題應(yīng)該算不上故障。應(yīng)該是設(shè)置被改動過，所以造成這種現(xiàn)象的發(fā)生。然后，師傅教客戶檢查和橫幅有關(guān)的設(shè)置，最后發(fā)現(xiàn)橫幅紙張設(shè)置被開啟，然后把設(shè)置恢復(fù)為初始關(guān)閉狀態(tài)后，再測試，打印輸出恢復(fù)正常了。

       客戶處理好后，給了我們師傅好多個贊呢，然后還說，他是在大理的，如果我們師傅過去玩的話，他做導(dǎo)游，還要給師傅寄好吃的哦。（小編：哈哈，好開心啊，有好吃的呢）

廣東震旦工程師幫客戶處理震旦ADC285復(fù)印機打印異常–自動打印報告問題聊天記錄

       后來跟客戶在聊的時候，客戶說他們是在工地的，因為所在的地方比較偏一些，附近沒有服務(wù)商，每次找當(dāng)?shù)氐姆?wù)商上門，都要好幾百塊錢一次，所以，就上網(wǎng)去找，結(jié)果看到有很多人說科頤辦公技術(shù)專業(yè)，服務(wù)態(tài)度好，所以，就打電話過來咨詢了，結(jié)果真是這樣，師傅專業(yè)而且非常有耐心。

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